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液晶显示器保修黑幕:Acer三年保修变相缩水

发布时间:2022-08-28 01:30:47 来源:华体会官网最新 作者:华体会登录

内容简介:  随着竞争的激烈,眼下各液晶显示器厂商提供的产品保修五花八门,如免费三年保修、上门服务,甚至保证屏幕无亮点……这些措施让消费者觉得似乎很有保障,可是在产品保修的过程中,不少消费者却发现存在黑幕。  日前,消费者黄先生向记者反映,其刚刚过了一年保修期的acer液晶显示器最近出了问题,维修中心工作人员告诉他是液晶的驱动电路板坏了,并以“液晶屏只保修一年”为借口向黄先生索要很高的维修费。黄先生感到纳闷,按照acer的液晶显示器保修条款,电路板是享受三年保修的,维修中心硬是以“驱动电路属于液晶屏的一部分”为由剥夺了他免费保修的权利;更令黄先...

  随着竞争的激烈,眼下各液晶显示器厂商提供的产品保修五花八门,如免费三年保修、上门服务,甚至保证屏幕无亮点……这些措施让消费者觉得似乎很有保障,可是在产品保修的过程中,不少消费者却发现存在黑幕。

  日前,消费者黄先生向记者反映,其刚刚过了一年保修期的acer液晶显示器最近出了问题,维修中心工作人员告诉他是液晶的驱动电路板坏了,并以“液晶屏只保修一年”为借口向黄先生索要很高的维修费。黄先生感到纳闷,按照acer的液晶显示器保修条款,电路板是享受三年保修的,维修中心硬是以“驱动电路属于液晶屏的一部分”为由剥夺了他免费保修的权利;更令黄先生气愤的是,在acer官方维修中心,更换上述电路板需要花费260元,但他在第三方维修店只花了80元就把液晶显示器修好了。

  在接到黄先生投诉后,记者查询acer的官方网站发现,acer液晶显示器是将液晶屏以及其他硬件电路分开保修的,部分高端型号两者都能获得三年的免费保修,但两个低端型号的显示器液晶屏保修一年,其他硬件电路保修36个月。

  而黄先生所购买的AL系列液晶显示器正是液晶屏只保修一年的型号。黄先生告诉记者,两个星期前他把出现故障的acer液晶显示器送到一家官方指定的维修中心检测,工作人员告诉他液晶屏坏了,而且已经过了一年的保修期,需要付费维修。在黄先生再三追问下,维修中心工作人员告诉他是液晶屏的驱动电路板坏了,维修费用是260元。这令黄先生心中犯起了嘀咕:明明是电路板坏了,为什么却说是液晶屏坏了呢?他认为驱动电路板是属于acer承诺的“其他硬件电路36个月保修”之列。

  记者咨询acer400客服中心,工作人员重申上述“其他硬件电路36个月保修”的规定,但记者询问驱动电路板是否属于液晶屏的一部分时,该工作人员没有作出肯定或否定的回答,声称以维修中心的检测结果为准。记者再次致电咨询上述acer官方指定维修中心,直接询问液晶显示器的驱动电路板是享有一年保修还是三年保修,工作人员肯定地表示驱动电路板保修三年。

  而据某显示器厂商的售后服务经理介绍,液晶显示器拆开了其实就是“三大件”:液晶屏、主板、电源板,其中主板指的就是驱动电路板。对于acer维修中心的上述托词,我们有理由怀疑对方是钻了“屏保一年”的空子,把原来属于三年保修范围的电路板说成是液晶屏的一部分,并赚取高额维修费用。

  让黄先生无法接受的还有acer维修中心开出的260元维修费用。“后来我自己去找第三方的维修店,对方说只要80元就能帮我把机器修好”,黄先生认为acer维修中心是漫天开价,“现在买一台同型号的新显示器也不过700多元,维修中心要260元维修费真是太黑了”。

  记者查遍acer的官方网站,并没有发现任何关于有偿维修定价的标准公示,不过记者在广州的IT市场上发现,液晶显示器的驱动电路板配件很常见,国产的电路板一般三四十元即可买到,从知名品牌显示器上拆卸下来的二手电路板售价还要便宜一些。记者随后也查阅了一些知名显示器品牌的官方网站,发现一些品牌详细列出了各项维修服务的定价标准,如电路板维修定价是100元,修理液晶屏300元,更换液晶屏450元等。

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