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苹果Macbook屏幕再现“排线门”免费检修“厚此薄彼”

发布时间:2022-09-17 12:48:51 来源:华体会官网最新 作者:华体会登录

内容简介:  2006年,第一代苹果Macbook Pro诞生,这款计算机产品经过多次更新换代,到今天积累了大量用户和粉丝,广受欢迎。  2016年,苹果发布新一代MacBook Pro,在高端型号上装备了全新炫酷的触控条Touch Bar,吸引了大批关注。但与此同时,也有部分声音表明,这代Macbook Pro存在着各种无法忽视的问题。例如美国权威的消费指导杂志——《消费者报告》就对这款MacBook Pro给出了“不建议购买”的意见,据悉是因为测试后发现电池续航能力存在问题。同时期也有用户吐槽这代MacBook Pro出现频繁关机、死机等情...

  2006年,第一代苹果Macbook Pro诞生,这款计算机产品经过多次更新换代,到今天积累了大量用户和粉丝,广受欢迎。

  2016年,苹果发布新一代MacBook Pro,在高端型号上装备了全新炫酷的触控条Touch Bar,吸引了大批关注。但与此同时,也有部分声音表明,这代Macbook Pro存在着各种无法忽视的问题。例如美国权威的消费指导杂志——《消费者报告》就对这款MacBook Pro给出了“不建议购买”的意见,据悉是因为测试后发现电池续航能力存在问题。同时期也有用户吐槽这代MacBook Pro出现频繁关机、死机等情况。

  屏幕现“舞台灯光”和黑屏黑线年初,国内外的互联网上都陆续出现了MacBook Pro用户的反馈,称自己的笔记本屏幕出现“舞台灯光”的效果,也就是屏幕底部出现背光不均匀的情况,随后灯光还会完全损坏

  果排线出现故障,可能导致屏幕开合到一定的角度时黑屏,或者在底部出现类似“舞台灯光”(Stagelight)的效果。iFixit还指出,苹果已经延长了2018款MacBook Pro屏幕排线的设计。

  据报道,由于苹果公司一直未公开承认这一故障,消费者自行发起情愿,要求苹果公开承认“排线门”是一项设计缺陷,并承担修复所有受该问题影响的MacBook Pro。2019年的3月中旬,就有1.5万人署名声援。

  到了5月21日,或许是为了回应各地消费者极大的呼声,苹果公司发布了一则名为《13英寸MacBook Pro显示屏背光服务计划》(下文简称“服务计划”)的公告,公告中称,苹果公司已经确定,在2016年10月至2018年2月之间售出的13英寸MacBook Pro中,有很少一部分的显示屏可能会存在不正常的状况,这些设备可得到免费检修。

  符合条件的型号只包括两款2016年款的13英寸MacBook Pro,售出时间在2016年10月至2018年2月之间。

  2021年1月中下旬,苹果宣布延长这一计划,授权符合条件的笔记本电脑的保修期自原始购买日期起最长为五年,或自该程序开始日期起最长为三年(以时间较长者为准)。对于“服务计划”适用机型的用户而言,这无疑再一次省去了后顾之忧,而其他机型的用户则被排除在外,要继续忍受同款问题的屏幕,或是花一大笔钱换屏。

  但他的15英寸电脑并不在改维修计划内,因此,他需要承担近5000元进行屏幕维修或更换。

  高鑫不能接受,经过一番交涉,官方店仍表示没有办法去解决这一问题,只强调电脑已经脱保。高鑫又拨打了苹果官方的服务热线,得到的说法与官方店说法大同小异。“苹果方丝毫不提产品为何会出现该问题,也不回应设计是否有缺陷”高鑫无奈地表示。

  《消费者报道》联系了其中一位投诉人张荣(化名),他表示,自己购入的是国行的13英寸MacBook Pro,近期使用时屏幕也出现了“舞台灯光”。随后他在官网上预约了指定维修点,而维修点人员也口头承认了故障情况跟“服务计划”所说的一致。但仅仅因为张荣的电脑是2017款而非2016款,就被硬生生排除在服务计划外。

  不合理,明明是一样的设计缺陷问题,我的电脑屏幕就不能享受免费维修,只能花三四千来修。

  北京市京师(郑州)律师事务所的欧阳一鹏律师表示,产品如果存在设计瑕疵这种隐蔽瑕疵,消费者的从法律层面上的维权难度非常巨大。

  例如苹果这个产品即便已经被大面积质疑存在设计瑕疵并且有专业从事产品拆解的机构把问题固定在显示屏排线设计问题上,但是消费者仅凭这些证据不足以证明产品瑕疵的存在。只要苹果方面进行消极处理,不主动承认设计瑕疵问题存在,也不主动提供维修,消费者就很有可能需要提起一个跨国诉讼,才能解决一个千元维修金的问题。

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